არ მიმიღია ბილეთი, მაგრამ თანხა მაინც ჩამომეჭრა. რა უნდა გავაკეთო?

თუ თანხა წარმატებით ჩამოგეჭრათ, მაგრამ ელექტრონული ბილეთი არ მიგიღიათ, ეს შეიძლება დაკავშირებული იყოს დროებით ტექნიკურ ხარვეზთან საქართველოს რკინიგზის ონლაინ სერვისთან ან გადახდის დამუშავების პროცესთან.

გთხოვთ, პირველ რიგში გადაამოწმოთ:

• თქვენი ელფოსტის „Spam“ ან „Junk“ საქაღალდე
  
• ის ელფოსტა, რომელიც მიუთითეთ შეძენისას
  

ასეთი შემთხვევები იშვიათია და, როგორც წესი, არ წარმოადგენს პრობლემას — ბილეთის მონაცემები სისტემაში ინახება და ტრანზაქცია არ იკარგება.

თუ ბილეთი მაინც არ მიგიღიათ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ. ჩვენი ოპერატორები დაუყოვნებლივ გადაამოწმებენ თქვენს გადახდას და გამოგიგზავნიან ბილეთს ან დაგეხმარებიან საკითხის სწრაფად მოგვარებაში.